Skip to main content

Customer Experience B2B

Låt kun(d)skapen bli en hävstång i din verksamhet och för dina affärer

I takt med tiden, för och med dina kunder

I ett affärslandskap med ständigt nya förväntningar lyckas de företag bäst som kan omvandla kundens behov och drivkrafter till en tillgång. Studier visar att B2B-företag som jobbar kundcentrerat och strategiskt med CX växer nio gånger snabbare, med mer nöjda medarbetare.

Senteo har lång erfarenhet av att hjälpa B2B-företag att driva långsiktig tillväxt genom att skapa goda kundupplevelser före, under och efter köp. Hör av dig om du är nyfiken på hur du ditt företag kan utveckla, förankra och integrera kundperspektivet mer i din verksamhet.

Läs mer om Senteo

Strategisk rådgivning & ledning

I ett snabbt föränderligt, digitalt affärsklimat krävs nya förhållningssätt, visioner och förmågor för att gå i takt med sin marknad och målgrupp. Med en väl förankrad strategi och kundförståelse bygger du en mer affärsdrivande organisation och mer långsiktigt lönsamma kundrelationer.

Senteo hjälper dig med best practice B2B och de strategiska verktyg du behöver inom Marknad, Sälj och Customer Success, med dina kunders förväntningar och upplevelse som hävstång.

Kundfokus & affärsdriv

Strategi, taktik och organisation måste hänga ihop. Med mer målinriktade, kundcentrerade, tvärfunktionella arbetssätt och aktiviteter lyckas du bättre. Olika perspektiv är också en viktig källa för ny kun(d)skap och vägledning i det taktiska arbetet.

Senteo hjälper B2B-företag med planering, genomförande, content och kompetensstöd inom Marknad, Sälj, CX och Customer Success med fokus på kundfokus, affärsdriv och ways-of-working.

Verksamhetsutveckling & förändringsledning

De organisationer som läser av och snabbt agerar på omvärldens signaler ligger steget före. Det är människorna – dina chefer, team och medarbetare – och er gemensamma potential som avgör hur stort det försprånget blir för just ditt företag.

Senteo hjälper dina medarbetare att bli starkare, enskilt och tillsammans. Som stöd i deras utveckling, katalysator i övergången till mer kundcentrerade och tvärfunktionella samarbeten – eller när du som chef och medarbetare behöver en speaking partner eller mentor.

Tjänster och erbjudanden

Löpande uppdrag & interim

För dig som är i behov av kompetensförstärkning och sparring för organisationen, eller står inför en förändring, omorganisation, eller rekrytering. Även längre deltids interim som chef inom Marknad och Customer Success.

Projekt & workshopserier

Paketerade eller skräddarsydda. Inbound / Content marketing, Målgruppsanalys och ICP, Go-To-Market (GTM-strategier) Positionering, Värdebjudandepaketering, Customer Life Cycle management (CRM/CLM).

Chefsstöd & mentorskap

Mentor, chefs- och ledningsstöd inom Marknad, Sälj och Customer Success, Business advisor start-up/scale-up, Styrelseledamot och Advisory board. Speaking partner/bollplank.

Utbildning & föreläsningar

Anlita Senteos grundare och VD Susanne Hägvall som föreläsare och utbildare inom kommunikation, strategi och ledning med fokus på hur B2B-företag bygger mer CX-drivna organisationer.

Boka ett samtal

Vad säger kunderna?

“

Det har varit ett nöje att arbeta tillsammans med Senteo. Susannes kunskap och öppenhet har varit så väldigt värdefull för företaget och progressen inom "Go-To-Market-teamen".

Magnus JanssonBDM Nordic på 365 Anywhere (fd Delivery Manager Innofactor)
“

Tack för din trygga hand och din förmåga att styra upp och leda marknadsfunktionen. Att du Susanne är så insatt efter så kort tid är fantastiskt!”

M Robert GustafssonVP Sales & Marketing, Consica Sverige AB
“

Jag kan varmt rekommendera ett samarbete med Senteo och Susanne Hägvall. Hon är både professionell och samtidig ödmjuk, med en genuin vilja att dela, lära andra och leverera på uppgiften med kvalitet i tid.

Annika FerlinKonsultchef, Columbus Sweden AB
“

Susanne Hägvall är den professionella sparringpartnern med hjärtat på rätta stället som tillför värde i bolagsstyrningen.

Marlene JegebornStyrelseledamot/Ordförande & VD BoardExpress
“

Jag har haft nöjet att ha Susanne Hägvall som mentor. Hennes varma, värdedrivna ledarskap och hennes höga kompetensnivå har imponerat mig. Jag har verkligen uppskattat Susannes förmåga att utmana och uppmuntra andra att hitta nya tankespår, upptäcka möjligheter och utveckla egna idéer.

Elena VolkovaSenior Business Strategist, EV´LL Strategy Consulting (fd Academicum)
“

Jag har haft förmånen att anlita Susanne Hägvall flera gånger som gästföreläsare inom CX med fokus på B2B. Hon betonar vikten av att förstå kundens behov för att transformera verksamheter och driva tillväxt. Med djup kunskap och en engagerande stil har Susanne förmågan att anpassa sina föreläsningar, översätta komplexa koncept till praktiska strategier och ge konkreta exempel som ökar förståelsen för vad kundcentrerad verksamhetsutveckling innebär inom B2B.

Helen RigamontiFörfattare och strategisk rådgivare inom CX, Rigamonti Management

Senteo AB
+46 73 788 22 59
susanne (at) senteo.se